Política de Privacidade

O Wilix é um sistema de gestão empresarial (ERP) desenvolvido e operado pela ClickSoft, responsável pelo tratamento dos dados descritos nesta política.

Fale conosco pelo e-mail contato@wilix.com.br. É o mesmo canal para exercer qualquer direito previsto nesta política.

O Wilix é usado por empresas para gerenciar o próprio negócio. Isso cria duas situações distintas, e a diferença importa para você saber a quem recorrer:

• Dados dos clientes finais do lojista (quem compra na loja): quem decide coletar e como usar é a empresa contratante — ela é a controladora. O Wilix atua como operador, tratando esses dados apenas para executar o serviço contratado e conforme as instruções dela. Se você é cliente de uma loja que usa Wilix e quer excluir seus dados, fale primeiro com a loja.
• Dados da conta e dos usuários do sistema (quem faz login, cobrança da assinatura, registros de uso): aqui o Wilix é o controlador.

O que o Wilix PDV não faz: não coleta localização, não acessa seus contatos, não grava áudio nem vídeo, não lê arquivos do aparelho e não usa ferramentas de rastreamento ou publicidade de terceiros. Não vendemos dados pessoais — em nenhuma hipótese.

O Wilix PDV pede apenas as permissões necessárias para funcionar no balcão, e sempre no momento do uso:

Você pode revogar essas permissões a qualquer momento nas configurações do aparelho. O app continua funcionando — apenas o leitor de código de barras ou a impressão deixam de operar.

• Prestar o serviço contratado: autenticar o acesso, sincronizar as informações entre web, celular e desktop, registrar vendas e emitir documentos fiscais.
• Cumprir obrigações legais e fiscais — a emissão e a guarda de documentos fiscais são exigidas por lei.
• Segurança e auditoria: manter o registro de ações críticas permite investigar erros, fraudes e uso indevido.
• Cobrança da assinatura, incluindo emissão de boletos e Pix.
• Suporte técnico e comunicações sobre o serviço (avisos de cobrança, mudanças relevantes, falhas).

As bases legais são, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e legítimo interesse na segurança do sistema.

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com quem participa da execução do serviço:

Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Fora isso, não repassamos dados a terceiros.

• Dados da operação (vendas, clientes, produtos): enquanto durar o contrato com a empresa contratante.
• Documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária, que hoje é de no mínimo 5 anos.
• Registros de auditoria: por período limitado (atualmente 180 dias), após o qual são apagados automaticamente.
• Dados de cobrança: pelos prazos legais aplicáveis a documentos financeiros.

Encerrado o contrato e vencidos os prazos legais, os dados são excluídos ou anonimizados.

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) garante a você o direito de: confirmar se tratamos seus dados; acessá-los; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; pedir a portabilidade; obter informação sobre com quem compartilhamos; e revogar consentimento quando for essa a base legal.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@wilix.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se você é cliente final de uma loja que usa Wilix, encaminharemos seu pedido à loja responsável, que é quem controla esses dados.

Você pode pedir a exclusão da sua conta de usuário e dos dados associados a qualquer momento:

1. Envie um e-mail para contato@wilix.com.br com o assunto "Exclusão de conta", a partir do endereço cadastrado.
2. Confirmamos sua identidade e processamos a exclusão em até 15 dias.
3. Administradores da conta também podem excluir usuários diretamente no Wilix Gestor, em Configurações → Gerenciar Usuários.

O que é excluído: seus dados de acesso e cadastro.
O que é retido: documentos fiscais emitidos e os lançamentos financeiros correspondentes, que a legislação nos obriga a guardar pelo prazo legal, além de registros mínimos de auditoria. Esses dados ficam restritos ao cumprimento da obrigação legal e não são usados para nenhuma outra finalidade.

A página Exclusão de conta e dados detalha cada item excluído ou mantido, com os prazos.

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados: tráfego cifrado (HTTPS) entre os aplicativos e o servidor; senhas armazenadas com algoritmo de hash irreversível; credenciais de integração e certificados digitais guardados de forma cifrada; token de acesso do aplicativo protegido pelo cofre seguro do sistema operacional do aparelho; isolamento de dados entre contas; e controle de acesso por permissões, com registro das ações críticas.

Nenhum sistema é imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

O Wilix é uma ferramenta de trabalho, destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos um cadastro nessa condição, a conta será removida.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de vigência no topo sempre indica a versão atual. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso dentro do sistema.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados:

Wilix — ClickSoft
E-mail: contato@wilix.com.br
Site: www.wilix.com.br

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).